ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан, поступивших
в администрацию городского округа «Вуктыл»
в 2017 году

1.	Информация о письменных обращениях граждан в администрацию городского округа «Вуктыл»

Всего в 2017 году в администрацию городского округа «Вуктыл» поступило 238 (226 – в 2016 году) письменных обращений граждан.

	2017 год	2016 год	
Всего поступило письменных обращений	238	226	
Из них:			
От автора 	197	133	
Аппарат Правительства Российской Федерации	-	1	
Через Администрацию Президента Российской Федерации	4	4	
Через Государственный Совет Республики Коми		6	
Через Администрацию Главы Республики Коми	8	28	
Через Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо – Западном федеральном округе	-	1	
От первого заместителя Председателя Правительства РК - Л.В. Максимовой	1	1	
От заместителя Председателя Правительства Республики Коми – К.Г. Лазарева	3	2	
От заместителя Председателя Правительства Республики Коми – Н.А. Михальченковой	1	-	
От заместителя Председателя Правительства Республики Коми – А.Г. Старцева	-	1	
От Руководителя Секретариата Заместителя Председателя Правительства Республики Коми – А.Г. Тоткова	-	3	
Через Секретариат Председателя Правительства Республики Коми	-	1	
Через Управление социальной защиты населения Юго-Восточного административного округа города Москвы	-	1	
Через Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми	-	1	
От Уполномоченного по правам человека Республики Коми	-	1	
От Депутата Государственного Совета Республики Коми В.И. Тереховой	2	5	
Через Министерство строительства, тарифов, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Республики Коми	3	4	
Через Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Коми	2	2	
Через Министерство промышленности, природных ресурсов, энергетики и транспорт Республики Коми	-	1	
Через Министерство Республики Коми имущественных и земельных отношений	1	2	
Через Министерство образования, науки  
и молодежной политики Республики Коми	-	1	
Через Министерство финансов Республик Коми	-	1	
Через Министерство сельского хозяйства и потребительского рынка Республики Коми	-	2	
Через Главное управление МЧС России по Республике Коми	2	-	
Через Комитет Республики Коми гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций	-	1	
Через Комитет жилищно-коммунального хозяйства Республики Коми	-	1	
Через Службу Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля)	-	3	
Через Федеральное казенное учреждение исправительная колония № 1 Управления федеральной службы исполнения наказания России по Республике Коми	-	1	
Через Профсоюзный комитет	-	1	
Через Прокуратуру города Вуктыла	7	8	
Через Государственную жилищную инспекцию г. Вуктыл	3	3	
От депутата Совета городского округа «Вуктыл»	-	1	
Через Администрацию муниципального образования городского округа «Усинск»	1	-	
Через Администрацию городского поселения «Вуктыл»	-	4	
Через Автономное учреждение «Редакция газеты «Сияние Севера»	2	-	
От юридического лица	1	-	
Анонимное	-	1	
Из них:			
Повторных жалоб 	8	6	
Коллективных	15	28	
Рассмотрено с выездом на место	76	28	

2.	Классификация письменных обращений

Тема обращения*	2017 год	2016 год	
Всего вопросов, поставленных в обращениях:	280	242	
По теме обращения:			
Коммунальный вопрос	122	75	
Жилищный вопрос	31	49	
Материальная помощь	27	42	
Благоустройство	11	1	
Транспорт	10	12	
Труд и заработная плата	8	1	
Использование и охрана животного мира 	5	15	
Градостроительство и архитектура 	4	1	
Право собственности и другие вещные права	4	1	
Обращения, заявления и жалобы граждан	4	-	
Образование	3	7	
Промышленность	3	3	
Трудоустройство и занятость населения	3	1	
Строительство	2	8	
Здравоохранение	3	3	
Права, свободы и обязанности человека и гражданина 	3	1	
Бытовое обслуживание населения	3	-	
Физическая культура и спорт	3	-	
Оказание финансовой помощи	2	1	
Конституционный строй Российской Федерации	2	-	
Перевод помещений из жилых в нежилые	2	-	
Органы юстиции	2	-	
Сельское хозяйство	2	-	
Социально-экономическое развитие субъектов Российской Федерации	2	-	
Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании	2	-	
Реализация программы «Доступная среда»	2	-	
Жилищный фонд	2	-	
Местный бюджет	2	-	
Культура	2	-	
Торговля	1	2	
Вопрос безопасности личности	1	1	
Приватизация объектов государственной и муниципальной собственности	1	-	
Вопросы заемщиков и кредиторов	1	-	
Судоустройство. Судебная система	1	-	
Опека и попечительство	1	-	
Нежилые помещения. Административные здания	1	-	
Права и обязанности родителей и детей	1	-	
Общие положения в сфере обеспечения безопасности государства, общества и личности	1	-	
Использование и охрана земель	-	6	
Социальное обеспечение и социальное страхование	-	5	
Аренда муниципального имущества		-	3	
Иные	-	2	
Федеративное устройство Российской Федерации	-	1	
Связь	-	1	
*Количество вопросов, содержащихся в обращениях граждан, может превышать количество обращений, поступивших в администрацию городского округа «Вуктыл»	

Анализ письменных обращений показывает, что основные вопросы, по которым обращались жители городского округа – это коммунальные вопросы – 43,6 % (в 2016 году – 31,0 %); жилищные вопросы – 11,1 % (в 2016 году – 20,2 %); материальная помощь – 9,6 % (в 2016 году – 17,4 %); благоустройство – 3,9 % (в 2016 году – 0,4 %); транспорт  – 3,6 % (в 2016 году – 5,0 %); труд и заработная плата – 2,9 % (в 2016 году – 0,4 %); использование и охрана животного мира – 1,8 % (в 2016 году – 6,2 %);  градостроительство и архитектура – 1,4 % (в 2016 году – 0,4 %); право собственности и другие вещные права – 1,4 % (в 2016 году – 0,4 %); обращения, заявления и жалобы граждан – 1,4 % (в 2016 году – 0,0 %); образование – 1,1 % (в 2016 году – 2,9 %); промышленность – 1,1 % (в 2016 году – 1,2 %); трудоустройство и занятость населения – 1,1 % (в 2016 году – 0,4 %); строительство – 0,7 % (в 2016 году – 3,3 %); здравоохранение – 1,1 % (в 2016 году – 1,2 %); права, свободы и обязанности человека и гражданина – 1,1 % (в 2016 году – 0,4 %); бытовое обслуживание населения – 1,1 % (в 2016 году – 0,0 %); физическая культура и спорт – 1,1 % (в 2016 году – 0,0 %);  оказание финансовой помощи – 0,7 % (в 2016 году – 0,4 %); конституционный строй Российской Федерации – 0,7 % (в 2016 году – 0,0 %); перевод помещений из жилых в нежилые– 0,7 % (в 2016 году – 0,0 %); органы юстиции – 0,7 % (в 2016 году – 0,0 %); сельское хозяйство – 0,7 % (в 2016 году – 0,0 %);связь – 0,7 % (в 2016 году – 0,0 %); социально-экономическое развитие субъектов Российской Федерации – 0,7 % (в 2016 году – 0,0 %); льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании – 0,7 % (в 2016 году – 0,0 %); реализация программы «Доступная среда» – 0,7 % (в 2016 году – 0,0 %); жилищный фонд – 0,7 % (в 2016 году – 0,0 %); местный бюджет – 0,7 % (в 2016 году – 0,0 %); культура – 0,7 % (в 2016 году – 0,0 %); торговля – 0,4 % (в 2016 году – 0,8 %); вопрос безопасности личности – 0,4 % (в 2016 году – 0,4 %); приватизация объектов государственной и муниципальной собственности – 0,4 % (в 2016 году – 0,0 %); вопросы заемщиков и кредиторов – 0,4 % (в 2016 году – 0,0 %); судоустройство, судебная система – 0,4 % (в 2016 году – 0,0 %); опека и попечительство – 0,4 % (в 2016 году – 0,0 %); нежилые помещения, административные здания – 0,4 % (в 2016 году – 0,0 %); права и обязанности родителей и детей – 0,4 % (в 2016 году – 0,0 %); общие положения в сфере обеспечения безопасности государства, общества и личности – 0,4 % (в 2016 году – 0,0 %).

	2017 год	2016 год	
Всего поступило письменных обращений	238	226	
По месту жительства заявителей:			
г. Вуктыл	131 (55,0%)	143 (63,3%)	
с. Подчерье	34 (14,3%)	31 (13,7%)	
с. Дутово	29 (12,2%)	11 (4,9%)	
дер. Усть-Щугер	7	2	
г. Сыктывкар	6	5	
п. Лемтыбож	6	4	
п. Лемты	5	5	
Украина	3	-	
д. Захарово	2	1	
г. Микунь	2	-	
г. Тихвин	2	-	
г. Ейск	2	-	
с. Колва	2	-	
п. Шердино	1	5	
п. Усть-Соплеск	1	4	
г. Усинск	1	-	
Электронная почта	1	-	
г. Сосногорск	1	-	
г. Новосибирск	1	-	
г. Астрахань	1	-	
г. Ивантеевка	-	3	
Не указан адрес	-	3	
г. Новороссийск	-	2	
пос. Озерный	-	1	
г. Ухта	-	1	
г. Бокситогорск	-	1	
г. Новотроицк	-	1	
г. Кириши	-	1	
г. Северобайкальск	-	1	
с. Выльгорт	-	1	

Все поступившие обращения граждан были взяты на контроль и направлены в отделы администрации и подведомственные организации. Из 238 обращений граждан, поступивших в администрацию городского округа «Вуктыл», рассмотрено – 238, на исполнении – 5.
По итогам рассмотрения:
Дано разъяснение – 200 (84,0 %), удовлетворено – 26 (10,9 %), отказано – 6 (2,6 %) на исполнении – 5 (2,1 %), перенаправлено – 1 (0,4 %), принято к сведению – 0 (0,0 %).

3. Информация по личному приему граждан  руководителя и заместителей руководителя администрации.     
    
 Руководитель администрации городского округа «Вуктыл»  и его заместители ведут личный прием граждан по утвержденному графику с соответствующей организацией (регистрация, журнал приема, контроль). 
Всего принято 129 граждан (112– в 2016 году.). Из них руководителем администрации городского округа «Вуктыл» – 121, заместителями – 8.
Рассмотрение устных обращений проводится в соответствии с установленными требованиями, ведется строгий контроль над исполнением резолюции руководителя.

По тематике устные обращения распределяются следующим образом:

Тема обращения*	2017 год	2016 год	
Общее число вопросов:	130	113	
Жилищный вопрос	45 (34,6 %)	29 (25,7 %)	
Трудоустройство	38 (29,2 %)	28 (24,8 %)	
Аренда муниципального имущества	10 (7,7 %)	5	
Коммунальный вопрос	6	32 (28,3 %)	
Производственные вопросы	5	-	
Благоустройство	3	1	
Охрана и использование животного мира 	3	-	
Административные правонарушения и административная ответственность	2	1	
Получение и восстановление документов	2	1	
Транспорт	2	5	
Бытовое обслуживание населения	2	-	
Развитие предпринимательской деятельности, малый и средний бизнес	1	2	
Материальная помощь	1	1	
Социальное обеспечение и социальное страхование	1	1	
Использование и охрана земель	1	1	
Оказание финансовой помощи	1	-	
Приобретение неиспользуемого оборудования	1	-	
Вопрос частной собственности	1	-	
Учебная практика	1	-	
Судоустройство. Судебная система	1	-	
организационный вопрос	1	-	
Выделение материалов	1	-	
Реализация программы «Доступная среда»	1	-	
Труд и заработная плата	-	2	
Жалоба на ОМВД	-	1	
Финансовый вопрос	-	1	
Технологическое присоединение потребителей электрической энергии к электрическим сетям	-	1	
Опека и попечительство	-	1	
*Количество вопросов, содержащихся в обращениях граждан, может превышать количество обращений, поступивших в администрацию городского округа «Вуктыл»	

По результатам рассмотрения из 410 вопросов (355 – в 2016 году), поставленных в письменных и устных обращениях граждан в 2017 году: 
разъяснено – 372 (90,7 %);
решено положительно – 26 (6,3 %); 
отказано – 6 (1,5 %); 
на исполнении – 5 (1,2 %);
перенаправлено – 1 (0,3 %);
принято к сведению – 0 (0,0 %).
Начальник отдела контроля
и делопроизводства                                                                                                      М.И. Мезенцева

Исп. Е.Ш. Азарнова
Тел. 2-22-62 (доп. 16)